Điều Khoản và Điều Kiện 123n – Rõ Ràng, Công Bằng, Không Chữ Nhỏ Ẩn

Để đăng ký tài khoản tại 123n, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Điều kiện bắt buộc

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 123n có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và duy trì một tài khoản duy nhất tại 123n. Điều này bao gồm cả việc dùng thông tin người khác để tạo tài khoản thêm.
• Thông tin đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử – phải chính xác, đầy đủ và khớp với giấy tờ tuỳ thân.

Xác minh danh tính (KYC)

123n có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các trường hợp: trước lần rút tiền đầu tiên, khi có hoạt động bất thường trong tài khoản, hoặc khi tổng tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu thường được yêu cầu gồm CCCD/CMND và ảnh chụp khuôn mặt kèm tài liệu (selfie).

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 123n được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND) qua các kênh thanh toán chính thức được chấp nhận. 123n không nhận thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền điện tử (crypto).

Kênh nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking qua hệ thống ngân hàng nội địa Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại di động (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính người chơi – không chấp nhận nạp hộ hay nhận tiền từ bên thứ ba không rõ nguồn gốc.
• 123n không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng của họ ngoài phạm vi kiểm soát của 123n.
• Trong trường hợp giao dịch nạp thất bại nhưng tiền đã bị trừ, người chơi cần liên hệ hỗ trợ 123n kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được kiểm tra và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

123n cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh nhất có thể. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức rút và hạng VIP của tài khoản.

Thời gian xử lý theo phương thức

• MoMo, ZaloPay: thông thường trong 5 phút; VIP Diamond trong dưới 2 phút.
• ViettelPay: thông thường trong 10 phút.
• Internet Banking: thông thường trong 10–15 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 30 phút ngoài giờ tùy thời gian xử lý của ngân hàng.

Điều kiện rút tiền

• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính người chơi và khớp với thông tin đăng ký tại 123n.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Nếu tài khoản đang có tiền thưởng kích hoạt chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, tiền nạp gốc vẫn có thể rút nhưng tiền thưởng tương ứng sẽ bị huỷ.
• 123n có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh đầy đủ.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào hạng VIP – xem chi tiết tại trang VIP. VIP Diamond không có giới hạn rút tiền hàng ngày.

Tất cả cược đặt tại 123n được xem là ràng buộc khi xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

Quy định chung về cược

• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dịch vụ tương ứng (nhà cái thể thao, nhà cung cấp game). Kết quả từ các nguồn khác không có giá trị.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc huỷ, 123n xử lý cược theo chính sách tiêu chuẩn ngành: hoãn dưới 48 giờ – cược giữ nguyên; hoãn trên 48 giờ hoặc huỷ hoàn toàn – cược được hoàn tiền.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được ghi nhận là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công.
• Đối với cược trực tiếp (live betting), kết quả từng phần của sự kiện đang diễn ra không ảnh hưởng đến cược đã đặt trước khi có kết quả cuối cùng, trừ khi có quy định riêng trong từng loại kèo.

Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến việc đặt cược hoặc kết quả trò chơi, 123n có quyền huỷ các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền về tài khoản. Người chơi không có quyền giữ lại khoản thắng nếu khoản thắng đó phát sinh từ lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 123n đều có điều khoản riêng được công bố công khai. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình trừ khi có quy định khác đặc thù.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ các chương trình định kỳ (hoàn tiền tuần, thưởng sinh nhật) có chu kỳ áp dụng riêng.
• Tiền thưởng và tiền nạp có thể được sử dụng để đặt cược, nhưng tiền thưởng không được rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Vòng cược được tính trên tổng số tiền đặt cược – không phân biệt thắng hay thua. Mức vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• 123n có quyền huỷ tiền thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, chia sẻ thông tin đăng nhập hay phối hợp giữa các tài khoản để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng từ chương trình hoàn tiền hàng tuần không có điều kiện vòng cược bổ sung và có thể rút ngay sau khi nhận.

123n sử dụng mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người chơi.

Trách nhiệm của người chơi

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ 123n. Đội ngũ hỗ trợ của 123n không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ và số) và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Báo ngay cho hỗ trợ 123n nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trách nhiệm của 123n

123n cam kết không chia sẻ thông tin đăng nhập hay dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chi tiết về cách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật riêng.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại 123n và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng tài khoản 123n để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thiết bị khác, VPN hoặc thông tin người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Phối hợp với các tài khoản khác để đáp ứng điều kiện vòng cược, dùng tiền thưởng để đặt cược đối nghịch nhằm giảm rủi ro nhân tạo.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai, hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống 123n để tạo lợi thế bất hợp lý.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống 123n thay cho người thật.
• Quấy rối và đe doạ: Có hành vi quấy rối, đe doạ hay xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh liên hệ nào.

Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 123n bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

123n khoá tài khoản

123n có thể khoá hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hay cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp mà không có giao dịch nào.

Trong trường hợp khoá tài khoản do vi phạm, 123n sẽ thông báo bằng email và nêu rõ lý do. Người chơi có quyền khiếu nại theo quy trình tại Mục 10 nếu cho rằng quyết định khoá tài khoản không có cơ sở.

123n cam kết tạo ra môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Các công cụ sau đây được cung cấp miễn phí cho tất cả người chơi trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự đặt mức trần nạp tiền – hệ thống sẽ từ chối giao dịch vượt ngưỡng bạn chọn.
• Giới hạn cược theo phiên: Đặt mức tối đa số tiền cược trong một phiên chơi để kiểm soát thói quen tốt hơn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 1 ngày đến 6 tháng). Trong thời gian tự loại trừ, 123n sẽ không gửi email hay thông báo khuyến mãi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 123n để được tư vấn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

123n có quy trình giải quyết khiếu nại rõ ràng và minh bạch. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào từ phía 123n, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Mở live chat hoặc gửi email đến support@123n.click với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, ảnh chụp màn hình liên quan. Thời gian phản hồi thông thường là trong 2–4 giờ.
2. Bước 2 – Yêu cầu xem xét lại: Nếu không hài lòng với kết quả từ bộ phận hỗ trợ thông thường, yêu cầu chuyển khiếu nại lên đội quản lý cấp cao bằng email. Đội quản lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp vẫn không đạt được thống nhất, 123n chấp nhận giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép, theo quy trình và chi phí được thông báo cụ thể lúc đó.

123n có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, 123n sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tài khoản trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới tại đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123n sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123n qua các kênh sau:

• Live Chat: Biểu tượng chat góc dưới phải màn hình – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 1–2 phút.
• Email: support@123n.click – phản hồi trong 2–4 giờ.

Đội ngũ hỗ trợ 123n là người Việt, phản hồi bằng tiếng Việt tự nhiên. Khi liên hệ về vấn đề tài khoản, hãy chuẩn bị thông tin xác minh (tên đăng ký, số điện thoại) để được hỗ trợ nhanh hơn.